2018-07-25 | 霍思观点
医院门急诊大厅规划设计，4大要点总结
作为医院的“门面担当”，同时也是院内的交通集散中心，门急诊大厅应该具有动线有序、导视清晰、明亮宽敞、整洁舒适等友好特质。
那么，如何打造一个高效、友好的门急诊大厅？我们认为以下4点必不可少。
1、简洁流畅的动线规划
门急诊大厅集中设置了挂号、收费、取药、部分科室等功能区域，并且承担了分诊功能，人员流动频繁。
因此，要保持门急诊大厅的整洁有序，动线规划应遵循“高明度、低密度”的集散原则，确保人体流线、物流和信息流3大动线互不干扰。
需要强调的是，基于满足急迫的救治需求的考虑，急诊大厅的功能布局必须确保空间合理、流程高效便捷。
急诊大厅应单独设置出入口，方便急救车、担架车、轮椅车停放。大厅布局要紧凑、集中，可单独设置挂号、药局、检验服务窗口，各功能区域之间动线设置不宜过长。
当急诊大厅兼用分诊功能时，面积不得小于24.00㎡。
另外，参照JCI标准补充几个细节：
a.门诊大厅入口处须设导诊咨询台，由门诊配备导医，帮助和指导患者就医。
b.大厅应设担架室，并与挂号处相邻。
c.取药处等候需预留足够空间，不能影响人流动线。
2、明确清晰的多维度导视
打造不迷路的医院，动线规划和空间导视这两点一个也不能少。
简而言之， 门急诊大厅的空间导视，应参照点位适宜、便于识别、指示清晰3个基本原则，以实用为前提基础，体现美观和品质感。
具体来说，导视系统的色彩运用应符合医院文化和风格定位。
门急诊大厅须设置楼层总索引，结合顶面、墙面、地面作多维化的空间导视。注重访客的生理和心理感受，造型尽量无尖角。
3、创造良好的照明、通风条件
效果和节能的统一，是门急诊大厅照明设计的重点。
门急诊大厅作为医院内外环境的过渡空间，光照条件应尽量接近室外环境。通常情况下，大厅内光源亮度以300 lux为宜。挑高大厅或者采用天窗设计，增加室内的自然采光，舒适又节能。
另外，急诊大厅的设计需要注意一点——保持大空间敞开式的空间布局，预留医疗气体、水电等端口，以便在发生自然灾害、公共卫生事件、社会安全事件时作为临时救治场地，提供紧急医疗救护。
而要创造良好的通风设计，一般来说可以参考这个数据——开窗面积达到地面积的5%—10%。
4、整洁舒适的环境
门急诊大厅通常是访客进入医院的第一个空间，如何呈现给用户一个友好的第一印象？
在医疗空间设计中引入环境心理学的概念，门急诊大厅的设计，可以结合空间色彩及图形，软装搭配，配套设施等方面来表现医疗环境的亲和力。
门急诊大厅可科学性地搭配运用色彩和环境图形，打破四白落地的单调印象。
此外，舒适的座椅、便利的配套设施、有趣的互动设施等，能很好地帮助访客调节紧张的心情。同时，对于医护人员来说，一个放松的工作环境更加能调动积极性。
另外补充一句：在电子智能设备普及的当下，门急诊大厅里提供免费的充电服务，可以说是非常体贴的服务细节了。
（上图为韩国延世大学附属医院门诊大厅充电处）